jb99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

jb99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাই না।

jb99 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথিপত্র থেকে।
• লেনদেন রেকর্ড: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: গেম খেলা, বেটিং এবং লগইন কার্যকলাপ থেকে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় ব্রাউজারের মাধ্যমে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে কথোপকথনের সময়।

jb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, হ্যাকিং ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।

jb99 আপনার তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থাকে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে।
• অ্যান্টি-ফ্রড পার্টনার: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে সীমিতভাবে।

উপরে উল্লিখিত সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেরা আবার অন্যের কাছে দিতে পারে না।

jb99 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি ও কর সম্মতির জন্য ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: সেবা মান নিশ্চিত করতে ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: মান নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কাউকে শনাক্ত করা না যায়।

jb99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য।

jb99 আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

jb99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

jb99 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে — বিশেষত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজের সময়।

এই ক্ষেত্রে jb99 নিশ্চিত করে যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• স্থানান্তরের সময় তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।

jb99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• TLS ১.৩ এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বাধুনিক প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• দুই স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায়।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: বাইরের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজা ও সংশোধন।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পান।
• রিয়েল-টাইম ফ্রড মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক।

jb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ চেনা যাবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের আগাম জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ (২৪/৭)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে